Garantija

  • Derekis.lt parduodamoms visoms prekėms yra suteikiama gamintojo garantija, kurios terminai ir sąlygos yra nurodomi tų prekių aprašymuose arba kaip numato Europos Sąjungos teisės aktai.

    Prekes, sveriančias iki 10kg, remontui reikia pristatyti į autorizuotus servizo centrus Pirkėjo sąskaita. Prekės, kurios sveria daugiau kaip 10kg ar yra įmontuotos, į nurodytą vietą atvyksta gamintojo įgaliotas serviso meistras. Serviso adresai nurodyti žemiau pagal prekės pobūdį ir gamintoją.

    Garantinis aptarnavimas atliekamas įgaliotam serviso centrui pateikiant pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą), šis dokumentas kartu yra ir garantinis talonas. Nemokamas garantinis aptarnavimas galioja tik tiems elektros prietaisams, kurie eksploatuojami vartotojo namų ūkyje, tenkinant vartotojo ir jo šeimos narių poreikius ir laikantis naudojimo instrukcijos nurodymų. Nemokamas garantinis aptarnavimas negalioja, jei buitinis elektros prietaisas buvo naudojamas profesionaliais tikslais - pvz. kavinėse, maitinimo įstaigose, skalbyklose ir t.t.

    Garantinį aptarnavimą, kilusį dėl gamintojo kaltės, siekiama atlikti per kuo trumpesnį laiką, tačiau tai netrunka ilgiau nei:
    - 14-21 dieną nuo prekės perdavimo į garantinį servisą;
    - 45 dienas, jei garantiniam remontui atlikti būtina detalė turi būti pristatyta iš užsienio.

    Pageidautina, kad prekė garantiniam aptarnavimui būtų pristatyta originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos, t.y. kad būtų galima įjungti.

    Gedimo ar kokybės nustatymo atveju kreipkitės šiais adresais:

    SERVISAS

    ĮRENGINIAI, KURIUOS REMONTUOJA

    KONTAKTAI

    MIESTAI, KURIUOSE ATLIEKA PRIĖMIMĄ IR REMONTĄ IŠ KLIENTŲ

        Buitinė technika (garantijos terminas 24 mėn.)

        UAB „AG Service“

       Beko, Blomberg (24mėn. – privatiems, 0mėn. - įmonėms), Bomann,, Clatronic, Daewoo, Hotpoint-Ariston, Indesit, Jetair, Kenwood, Krups, LG, Miele, Moulinex, Nikon, Rowenta, Samsung, Sharp, Stollar (36mėn. – privatiems, 0mėn. - įmonėms), Tefal, Thomson, Vido, Weismann

    GORENJE aptarnauja UAB "AG service", gedimo atveju registruoti telefonu 8700556655, http://www.agservice.lt/Pages/default.aspx 

    SAGE aptarnauja UAB "AG service", gedimo atveju kreiptis telefonu 8700556655, garantija 36 mėn.

     arna http://www.agservice.lt/Pages/default.aspx 

    STOLLAR aptarnauja UAB "AG service", gedimo atveju kreiptis telefonu 8700556655, garantija 36 mėn.

    arba http://www.agservice.lt/Pages/default.aspx 

     

        8 700 55655

    www.agservice.lt

        Vilnius, Taikos g. 259

    Kaunas, R.Kalantos g. 32

    Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu

        UAB „Baltic Continent“

      Beko, Blomberg (24mėn. – privatiems, 0mėn. - įmonėms),  BEURER, Bomann, Clatronic, Daewoo, Hotpoint-Ariston, Indesit, Jetair, KARCHER, Kenwood, Krups, LG, Miele, Moulinex, Nikon, Rowenta, Samsung, Sharp, STEAMONE, Stollar (36mėn. – privatiems, 0mėn. - įmonėms), Tefal, Thomson, Vido, Weismann, Whirlpool, Grizzly, Standart

    KitchenAid (garantija 24 mėn, išskyrus virtuvinius plaktuvus, jiems garantija taikoma 5 metai), Bissel, Smeg -  Įmontuojama ir stambi buitinė technika ( dėl smulkios buitinės technikos kreiptis į pardavėją, siunčiame SMEG atstovams patikrinimui ir jeigu pasitvirtina, keitimas arba pinigų grąžinimas.)

    ELICA garantijos terminas 24 mėn. Gedimo atveju kreiptis UAB "Baltic Continent"
    Su pirkimo dokumentu 24 mėnesiai. Geriausiai ir greičiausiai registruoti gedimą per www.help.lt

    Candy aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 

    Hoover aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595

    BOSCH aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595

    SIEMENS aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595

    NEFF aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595

    AEG aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595

    ZANUSSI aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595

    ELECTROLUX aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595

    XIAOMI aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 

    GORENJE aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595

    Hansa aptarnauja UAB "Baltic continent", http://www.bcsc.lt/ 

    BERK garantijos terminas 24 mėn. Gedimo atveju kreiptis UAB "Baltic Continent"
    Su pirkimo dokumentu 24 mėnesiai. Geriausiai ir greičiausiai registruoti gedimą per www.help.lt 

    Delonghi aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 

     

        8 700 55595

    www.bcsc.lt

        Vilnius, P. Lukšio g. 23

    Klaipėda, Dubysos g. 58-12.

    Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu

        UAB “Servisa ICT”

        Acme

    Caso (Juridiniams asmenims suteikiama 1 metų garantija) aptarnauja UAB “Servisa ICT”.  Gedimo atveju registruotis http://www.servisaict.lt/lt-lt/services 

    Cata aptarnauja UAB “Servisa ICT”. Gedimo atveju registruotis http://www.servisaict.lt/lt-lt/services 

        +370 5 210 11 60

    http://www.servisaict.lt

        Ukmergės g. 241, Vilnius 07160
      

        UAB “Limtakas”

        Schlosser, Starkke

        +370 (5) 232 20 42

    http://schlosser.lt/

        Vilnius, Savanorių pr. 197

        UAB "Emtoservis"

        Bosch, Hotpoint-Ariston, Indesit, JVC, LG, Panasonic, Philips, Saeco, Samsung, Sharp, Siemens, Sony, Thomson, Zelmer

        8 700 44 724

    http://www.emtoservis.lt/

        Vilnius, Savanorių pr. 1, LT-03116

        UAB “Krinona”

        Arnica, Cuisinart

    ZYLE serviso kreiptis www.krinona.lt
    Tel. nr.: 8 640 33213, 8 655 94090
    El. paštas: servisas@krinona.lt  

    BISSEL serviso kreiptis www.krinona.lt
    Tel. nr.: 8 640 33213, 8 655 94090
    El. paštas: servisas@krinona.lt

    Mastrer coffe serviso kreiptis www.krinona.lt
    Tel. nr.: 8 640 33213, 8 655 94090
    El. paštas: servisas@krinona.lt   

         8-37 759025

    http://www.krinona.lt

     Email: servisas@krinona.lt

        A. Strazdo g. 70, 48460 Kaunas

        UAB VILNIAUS ELEKTROSERVISAS

     Saturn, Guzzanti, Orava, Freggia, G21, Hammer, Standart (24 mėn.)

     

    +370 52438 722

    +370 52401 990

     Vilnius, Erfurto g. 32

    UAB MOLEKA

     LAVOR. SVARBU: JURIDINIAMS ASMENIMS TAIKOMA 12 MĖN. GARANTIJA.

    8 656 80449

    Vilnius, V. Maciulevičiaus g. 51

    RUBINETA®

    RUBINETA

    http://www.rubineta.eu/lt/garantinis-aptarnavimas.html

    +370 52 074111  
     UAB "Mobili Baltija"
     
    Medisana, Rossmax

     +370 645 77199

     email: servisas@mobalt.eu

     Totorių g. 3, LT-44237 Kaunas
     
     UAB "VEKTECH"  SAMSUNG įmontuojama butinė technika, skalbimo mašinos ir šaldytuvai

     tel. +370 (5) 2388289,

    mob. +37067641956

     El.paštas: servisas@vektech.lt
     

     Žirmūnų g. 70C, LT09134, Vilnius
     
     UAB "ELREMTA"  MASTER

     Tel. + 370 37 350 262
    Tel. +370 37 370 138

    Faks. +370 37 406 540

     info@elmast.lt

    servisas@elmast.lt

    detales@elmast.lt

    nuoma@elmast.lt 

     
    SERVICE Net

    SAECO ir SAECO PHILIPS

    Gedimo atveju kreiptis: https://www.servicenet.lt/?p=1131&lang=lt
    Garantija 24 mėn  

    https://www.servicenet.lt/?p=1131&lang=lt   

    Kompiuterinė, vaizdo ir garso technika

    UAB “Servicenet”

    Acer, BenQ, eMachines, Epson, Fujitsu, Grundig, Hitachi, Hyundai, HP, Compaq, IBM, Lenovo, Yamaha, Lexmark, LG, NEC, Packard Bell, Philips, Pioneer, Samsung, Thomson, Toshiba, ViewSonic, Xerox

    8 37 400160

    8 5 2331686

    8 46 380039

    https://www.servicenet.lt

     Kaunas, Gaižiūnų g. 3

    Vilnius, Lukšio g. / Verkių g. 29

    Klaipėda, Bijūnų g. 8

    UAB “Servisa ICT”

        Apple, Asus, BenQ, Brother, Dell, Haier, HANNspree, IIYAMA, Lexmark, LG, MSi, Sanyo,  Apacer, B&O, Deeper, Fitbit, Jabra, Kanex, Mio, Plantronics, SanDisk

    8 37 329000
    8 5 210 11 60

    http://www.servisaict.lt

    Vilnius, Geležinio Vilko g. 6

    Kaunas, Savanorių pr. 192

    Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu

    UAB "Telepaslauga"

    Eleyus

    8-682-69928

    http://telepaslauga.lt/

     

    Draugystės g. 19, LT-51230 Kaunas

    Laisvalaikio, sporto prekės

     UAB “Servisa ICT”

    Kawasaki, Razor

    8 37 329000
    8 5 210 11 60

    http://www.servisaict.lt

    Vilnius, Geležinio Vilko g. 6

    Kaunas, Savanorių pr. 192

    Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu

     UAB "BALTIC Continent" 

    XIAOMI aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Telefonas pasiteiravimui 870055595

    SEGWAY  aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt
    Telefonas pasiteiravimui 870055595 

     

    http://www.bcsc.lt/ 

     www.help.lt

    Vilnius, P. Lukšio g. 23

    Klaipėda, Dubysos g. 58-12.

    Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu 

    Santechnika
    Santoza Hansgrohe

     8655 33816  

     http://www.santoza.lt/

     
     UAB “Vitražas” Grohe

     8643 60575

    https://www.grohe.lt/lt_lt/musu-paslaugos/garantija/garantija.html

     

     Remigijus Nacevičius

    Atstovas Lietuvoje

    Franke

     Įvykus garantiniam atvejui: leidžia maišytuvas, neveikia dozatorius ar netinkamos kokybės plautuvė. 
     

     Email.: remigijus.nacevicius@franke.com  

    Oras

     Klientų aptarnavimo specialistė

    ORAS

     Simona Kančytė

    Klientų aptarnavimo specialistė

    Tel.: +370 5 233 8897

    El. paštas: simona.kancyte@oras.com

     
    KAME / RAGUVOS BALDAI KAME / RAGUVOS BALDAI  - Gedimo ar broko aktveju, dėl KAME ar Raguvos baldų produkcijos, Reikia kreiptis: service@kame.lt
    Trumpai aprašyti problemą, prisegti foto ir nurodyti kontaktus: adresas, tel nr. ir vardas pavardė.
    Taip pat pirkimo datą.   
    service@kame.lt   
    S&P Baltic SIA Lietuvos filialas 

    Soler&Palau
    Brokuota prekė patikrinimui turi būti pristatyta:
    S&P Baltic SIA Lietuvos filialas

    Savanorių pr. 176F, Vilnius LT-03154

    Kontaktinis tel nr. +370 67097357
    Būtina užpildyti paraišką ir pridėti pirkimo dokumentą 
    Taikoma 24 mėnesių garantija  

    +370 67097357  Savanorių pr. 176F, Vilnius LT-03154 
    Sodas, daržas 
    UAB "Garden Baltic" 

    Grizzly aptarnauja UAB "Garden Baltic". Fiziniams asmenims (paprastas pirkėjas) – 24 mėnesiai. Juridiniams asmenims (įmonės, įstaigos ir t.t.) – 12 mėnesių. GRIZZLY TECHNIKOS GARANTINIO REMONTO SĄLYGOS
     


    Tel. nr.: +370 5 21 36 420
    El. paštas: info@grizzly.lt 
    Adresas: A. Juozapavičiaus g. 8 / Slucko 1, Vilnius LT-09311
     


    Atkreipiame dėmesį, kad:

    • visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinį centrą ir iš jo, apmoka Pirkėjas;
    • suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos sąlygos galioja likusį garantijos laiką;
    • Garantinis aptarnavimas neapima tokių darbų kaip prietaiso reguliavimas, valymas ir kt., kurie aprašyti prietaiso naudojimosi instrukcijose, taip pat prietaiso instaliavimo, prietaiso išmontavimo remontui ir sumontavimo.

    Garantinis aptarnavimas netaikomas buitinių elektros prietaisų defektams, atsiradusiems:

    • transportavimo metu;
    • neatsargaus ar neteisingo naudojimo metu;
    • dėl elektros srovės tiekimo tinklų sutrikimų;
    • dėl pašalinių objektų sukeltų trumpų sujungimų;
    • dėl netinkamos kokybės vandens naudojimo;
    • dėl tam neskirtų cheminių medžiagų naudojimo;
    • dalims, kurios normaliai susidėvi naudojantis prietaisu ir jų darbo trukmė priklauso nuo prietaiso eksploatavimo intensyvumo - dulkių maišeliams, filtrams, šepečiams, antgaliams, lemputėms, maitinimo, kaitinimo elementams, dalims iš stiklo, keramikos, tekstilės ir popieriaus;
    • plastmasinėms dalims, kurių padėtis keičiama rankomis;
    • apsaugos įrangai, sugedusiai dėl neteisingo pastatymo ir įrengimo, ne taip kaip nurodyta montavimo schemoje, jei prietaisą remontavo tam neįgaliotas asmuo.

    Garantinis aptarnavimas neapima tokių darbų kaip prietaiso reguliavimas, valymas ir kt., kurie aprašyti prietaiso naudojimosi instrukcijose, taip pat prietaiso instaliavimo, prietaiso išmontavimo remontui ir sumontavimo.