Garantija

Derekis.lt parduodamoms visoms prekėms yra suteikiama gamintojo garantija, kurios terminai ir sąlygos yra nurodomi tų prekių aprašymuose arba kaip numato Europos Sąjungos teisės aktai.

Prekes, sveriančias iki 10kg, remontui reikia pristatyti į autorizuotus servizo centrus Pirkėjo sąskaita. Prekės, kurios sveria daugiau kaip 10kg ar yra įmontuotos, į nurodytą vietą atvyksta gamintojo įgaliotas serviso meistras. Serviso adresai nurodyti žemiau pagal prekės pobūdį ir gamintoją.

Garantinis aptarnavimas atliekamas įgaliotam serviso centrui pateikiant pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą), šis dokumentas kartu yra ir garantinis talonas. Nemokamas garantinis aptarnavimas galioja tik tiems elektros prietaisams, kurie eksploatuojami vartotojo namų ūkyje, tenkinant vartotojo ir jo šeimos narių poreikius ir laikantis naudojimo instrukcijos nurodymų. Nemokamas garantinis aptarnavimas negalioja, jei buitinis elektros prietaisas buvo naudojamas profesionaliais tikslais - pvz. kavinėse, maitinimo įstaigose, skalbyklose ir t.t.

Garantinį aptarnavimą, kilusį dėl gamintojo kaltės, siekiama atlikti per kuo trumpesnį laiką, tačiau tai netrunka ilgiau nei:
- 14-21 dieną nuo prekės perdavimo į garantinį servisą;
- 45 dienas, jei garantiniam remontui atlikti būtina detalė turi būti pristatyta iš užsienio.

Pageidautina, kad prekė garantiniam aptarnavimui būtų pristatyta originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos, t.y. kad būtų galima įjungti.

Gedimo ar kokybės nustatymo atveju kreipkitės šiais adresais:

SERVISAS	ĮRENGINIAI, KURIUOS REMONTUOJA	KONTAKTAI	MIESTAI, KURIUOSE ATLIEKA PRIĖMIMĄ IR REMONTĄ IŠ KLIENTŲ
Buitinė technika (garantijos terminas 24 mėn.)
UAB „AG Service“	Beko, Blomberg (24mėn. – privatiems, 0mėn. - įmonėms), Bomann,, Clatronic, Daewoo, Hotpoint-Ariston, Indesit, Jetair, Kenwood, Krups, LG, Miele, Moulinex, Nikon, Rowenta, Samsung, Sharp, Stollar (36mėn. – privatiems, 0mėn. - įmonėms), Tefal, Thomson, Vido, Weismann GORENJE aptarnauja UAB "AG service", gedimo atveju registruoti telefonu 8700556655, http://www.agservice.lt/Pages/default.aspx SAGE aptarnauja UAB "AG service", gedimo atveju kreiptis telefonu 8700556655, garantija 36 mėn. arna http://www.agservice.lt/Pages/default.aspx STOLLAR aptarnauja UAB "AG service", gedimo atveju kreiptis telefonu 8700556655, garantija 36 mėn. arba http://www.agservice.lt/Pages/default.aspx	8 700 55655 www.agservice.lt	Vilnius, Taikos g. 259 Kaunas, R.Kalantos g. 32 Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu
UAB „Baltic Continent“	Beko, Blomberg (24mėn. – privatiems, 0mėn. - įmonėms), BEURER, Bomann, Clatronic, Daewoo, Hotpoint-Ariston, Indesit, Jetair, KARCHER, Kenwood, Krups, LG, Miele, Moulinex, Nikon, Rowenta, Samsung, Sharp, STEAMONE, Stollar (36mėn. – privatiems, 0mėn. - įmonėms), Tefal, Thomson, Vido, Weismann, Whirlpool, Grizzly, Standart KitchenAid (garantija 24 mėn, išskyrus virtuvinius plaktuvus, jiems garantija taikoma 5 metai), Bissel, Smeg - Įmontuojama ir stambi buitinė technika ( dėl smulkios buitinės technikos kreiptis į pardavėją, siunčiame SMEG atstovams patikrinimui ir jeigu pasitvirtina, keitimas arba pinigų grąžinimas.) ELICA garantijos terminas 24 mėn. Gedimo atveju kreiptis UAB "Baltic Continent" Su pirkimo dokumentu 24 mėnesiai. Geriausiai ir greičiausiai registruoti gedimą per www.help.lt Candy aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 Hoover aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 BOSCH aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 SIEMENS aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 NEFF aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 AEG aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 ZANUSSI aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 ELECTROLUX aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 XIAOMI aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 GORENJE aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595 Hansa aptarnauja UAB "Baltic continent", http://www.bcsc.lt/ BERK garantijos terminas 24 mėn. Gedimo atveju kreiptis UAB "Baltic Continent" Su pirkimo dokumentu 24 mėnesiai. Geriausiai ir greičiausiai registruoti gedimą per www.help.lt Delonghi aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Meistras atrvyksta į namus. Telefonas pasiteiravimui 870055595	8 700 55595 www.bcsc.lt	Vilnius, P. Lukšio g. 23 Klaipėda, Dubysos g. 58-12. Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu
UAB “Servisa ICT”	Acme Caso (Juridiniams asmenims suteikiama 1 metų garantija) aptarnauja UAB “Servisa ICT”. Gedimo atveju registruotis http://www.servisaict.lt/lt-lt/services Cata aptarnauja UAB “Servisa ICT”. Gedimo atveju registruotis http://www.servisaict.lt/lt-lt/services	+370 5 210 11 60 http://www.servisaict.lt	Ukmergės g. 241, Vilnius 07160
UAB “Limtakas”	Schlosser, Starkke	+370 (5) 232 20 42 http://schlosser.lt/	Vilnius, Savanorių pr. 197
UAB "Emtoservis"	Bosch, Hotpoint-Ariston, Indesit, JVC, LG, Panasonic, Philips, Saeco, Samsung, Sharp, Siemens, Sony, Thomson, Zelmer	8 700 44 724 http://www.emtoservis.lt/	Vilnius, Savanorių pr. 1, LT-03116
UAB “Krinona”	Arnica, Cuisinart ZYLE serviso kreiptis www.krinona.lt Tel. nr.: 8 640 33213, 8 655 94090 El. paštas: servisas@krinona.lt BISSEL serviso kreiptis www.krinona.lt Tel. nr.: 8 640 33213, 8 655 94090 El. paštas: servisas@krinona.lt Mastrer coffe serviso kreiptis www.krinona.lt Tel. nr.: 8 640 33213, 8 655 94090 El. paštas: servisas@krinona.lt	8-37 759025 http://www.krinona.lt Email: servisas@krinona.lt	A. Strazdo g. 70, 48460 Kaunas
UAB VILNIAUS ELEKTROSERVISAS	Saturn, Guzzanti, Orava, Freggia, G21, Hammer, Standart (24 mėn.)	+370 52438 722 +370 52401 990	Vilnius, Erfurto g. 32
UAB MOLEKA	LAVOR. SVARBU: JURIDINIAMS ASMENIMS TAIKOMA 12 MĖN. GARANTIJA.	8 656 80449	Vilnius, V. Maciulevičiaus g. 51
RUBINETA®	RUBINETA http://www.rubineta.eu/lt/garantinis-aptarnavimas.html	+370 52 074111
UAB "Mobili Baltija"	Medisana, Rossmax	+370 645 77199 email: servisas@mobalt.eu	Totorių g. 3, LT-44237 Kaunas
UAB "VEKTECH"	SAMSUNG įmontuojama butinė technika, skalbimo mašinos ir šaldytuvai	tel. +370 (5) 2388289, mob. +37067641956 El.paštas: servisas@vektech.lt	Žirmūnų g. 70C, LT09134, Vilnius
UAB "ELREMTA"	MASTER	Tel. + 370 37 350 262 Tel. +370 37 370 138 Faks. +370 37 406 540 info@elmast.lt servisas@elmast.lt detales@elmast.lt nuoma@elmast.lt
SERVICE Net	SAECO ir SAECO PHILIPS Gedimo atveju kreiptis: https://www.servicenet.lt/?p=1131&lang=lt Garantija 24 mėn	https://www.servicenet.lt/?p=1131&lang=lt
Kompiuterinė, vaizdo ir garso technika
UAB “Servicenet”	Acer, BenQ, eMachines, Epson, Fujitsu, Grundig, Hitachi, Hyundai, HP, Compaq, IBM, Lenovo, Yamaha, Lexmark, LG, NEC, Packard Bell, Philips, Pioneer, Samsung, Thomson, Toshiba, ViewSonic, Xerox	8 37 400160 8 5 2331686 8 46 380039 https://www.servicenet.lt	Kaunas, Gaižiūnų g. 3 Vilnius, Lukšio g. / Verkių g. 29 Klaipėda, Bijūnų g. 8
UAB “Servisa ICT”	Apple, Asus, BenQ, Brother, Dell, Haier, HANNspree, IIYAMA, Lexmark, LG, MSi, Sanyo, Apacer, B&O, Deeper, Fitbit, Jabra, Kanex, Mio, Plantronics, SanDisk	8 37 329000 8 5 210 11 60 http://www.servisaict.lt	Vilnius, Geležinio Vilko g. 6 Kaunas, Savanorių pr. 192 Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu
UAB "Telepaslauga"	Eleyus	8-682-69928 http://telepaslauga.lt/	Draugystės g. 19, LT-51230 Kaunas
Laisvalaikio, sporto prekės
UAB “Servisa ICT”	Kawasaki, Razor	8 37 329000 8 5 210 11 60 http://www.servisaict.lt	Vilnius, Geležinio Vilko g. 6 Kaunas, Savanorių pr. 192 Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu
UAB "BALTIC Continent"	XIAOMI aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Telefonas pasiteiravimui 870055595 SEGWAY aptarnauja UAB "Baltic continent", gedimo atveju registruotis www.help.lt Telefonas pasiteiravimui 870055595	http://www.bcsc.lt/ www.help.lt	Vilnius, P. Lukšio g. 23 Klaipėda, Dubysos g. 58-12. Kituose miestuose - iškvietimas tik telefonu
Santechnika
Santoza	Hansgrohe	8655 33816 http://www.santoza.lt/
UAB “Vitražas”	Grohe	8643 60575 https://www.grohe.lt/lt_lt/musu-paslaugos/garantija/garantija.html
Remigijus Nacevičius Atstovas Lietuvoje	Franke Įvykus garantiniam atvejui: leidžia maišytuvas, neveikia dozatorius ar netinkamos kokybės plautuvė.	Email.: remigijus.nacevicius@franke.com
Oras Klientų aptarnavimo specialistė	ORAS	Simona Kančytė Klientų aptarnavimo specialistė Tel.: +370 5 233 8897 El. paštas: simona.kancyte@oras.com
KAME / RAGUVOS BALDAI	KAME / RAGUVOS BALDAI - Gedimo ar broko aktveju, dėl KAME ar Raguvos baldų produkcijos, Reikia kreiptis: service@kame.lt Trumpai aprašyti problemą, prisegti foto ir nurodyti kontaktus: adresas, tel nr. ir vardas pavardė. Taip pat pirkimo datą.	service@kame.lt
S&P Baltic SIA Lietuvos filialas	Soler&Palau Brokuota prekė patikrinimui turi būti pristatyta: S&P Baltic SIA Lietuvos filialas Savanorių pr. 176F, Vilnius LT-03154 Kontaktinis tel nr. +370 67097357 Būtina užpildyti paraišką ir pridėti pirkimo dokumentą Taikoma 24 mėnesių garantija	+370 67097357	Savanorių pr. 176F, Vilnius LT-03154
Sodas, daržas
UAB "Garden Baltic"	Grizzly aptarnauja UAB "Garden Baltic". Fiziniams asmenims (paprastas pirkėjas) – 24 mėnesiai. Juridiniams asmenims (įmonės, įstaigos ir t.t.) – 12 mėnesių. GRIZZLY TECHNIKOS GARANTINIO REMONTO SĄLYGOS	Tel. nr.: +370 5 21 36 420 El. paštas: info@grizzly.lt	Adresas: A. Juozapavičiaus g. 8 / Slucko 1, Vilnius LT-09311

Atkreipiame dėmesį, kad:

visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinį centrą ir iš jo, apmoka Pirkėjas;
suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos sąlygos galioja likusį garantijos laiką;
Garantinis aptarnavimas neapima tokių darbų kaip prietaiso reguliavimas, valymas ir kt., kurie aprašyti prietaiso naudojimosi instrukcijose, taip pat prietaiso instaliavimo, prietaiso išmontavimo remontui ir sumontavimo.

Garantinis aptarnavimas netaikomas buitinių elektros prietaisų defektams, atsiradusiems:

transportavimo metu;
neatsargaus ar neteisingo naudojimo metu;
dėl elektros srovės tiekimo tinklų sutrikimų;
dėl pašalinių objektų sukeltų trumpų sujungimų;
dėl netinkamos kokybės vandens naudojimo;
dėl tam neskirtų cheminių medžiagų naudojimo;
dalims, kurios normaliai susidėvi naudojantis prietaisu ir jų darbo trukmė priklauso nuo prietaiso eksploatavimo intensyvumo - dulkių maišeliams, filtrams, šepečiams, antgaliams, lemputėms, maitinimo, kaitinimo elementams, dalims iš stiklo, keramikos, tekstilės ir popieriaus;
plastmasinėms dalims, kurių padėtis keičiama rankomis;
apsaugos įrangai, sugedusiai dėl neteisingo pastatymo ir įrengimo, ne taip kaip nurodyta montavimo schemoje, jei prietaisą remontavo tam neįgaliotas asmuo.

Garantinis aptarnavimas neapima tokių darbų kaip prietaiso reguliavimas, valymas ir kt., kurie aprašyti prietaiso naudojimosi instrukcijose, taip pat prietaiso instaliavimo, prietaiso išmontavimo remontui ir sumontavimo.